Allgemeine GEschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Waren und Leistungen, die über die Website **https://holzsinn.at/**, per E-Mail, telefonisch oder im Rahmen einer individuellen Anfrage („Wunschstück“) mit der Mitteregger GmbH geschlossen werden.
1.2. Vertragspartner ist:
Mitteregger GmbH
Burggasse 121
8750 Judenburg
Österreich
E-Mail: office@holzsinn.at
Telefon: +43 660 81 15 545 und +43 664 92 21 968
Firmenbuchnummer: FN 418240i
Firmenbuchgericht: Landes- als Handelsgericht Leoben
UID-Nummer: ATU 68843825
Die Betriebs- und Abholadresse lautet:
Tischlerei Mitteregger GmbH
Dammweg 2
8720 St. Margarethen bei Knittelfeld
Österreich
1.3. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4. Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Bestimmungen auch dann, wenn diese AGB davon abweichende Regelungen enthalten sollten.
2. Angebot und Vertragsabschluss im Onlineshop
2.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist noch kein verbindliches Vertragsangebot, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
2.2. Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und seine Angaben bis zur Abgabe der Bestellung prüfen und berichtigen. Mit Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die in der Bestellübersicht angeführten Produkte ab.
2.3. Unmittelbar nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Eingangsbestätigung versendet. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet ist oder die Annahme anderweitig eindeutig erklärt wird.
2.4. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Mitteregger GmbH die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftrags- oder Versandbestätigung annimmt oder die Ware versendet. Erfolgt innerhalb von fünf Werktagen keine Annahme, ist der Kunde an sein Angebot nicht mehr gebunden. Bereits eingezogene Beträge werden in diesem Fall unverzüglich zurückgezahlt; bloß reservierte Beträge werden freigegeben.
2.5. Die Autorisierung oder Reservierung eines Zahlungsbetrags allein bedeutet noch keine Annahme der Bestellung.
2.6. Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Der Kunde erhält die Vertragsinformationen und die bei Vertragsabschluss geltenden AGB auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Bei einem Kundenkonto können Bestelldaten zusätzlich im Konto eingesehen werden.
3. Individuelle Anfragen, Wunschstücke und Personalisierungen
3.1. Das Absenden des Formulars „Wunschstück anfragen“ ist eine unverbindliche Anfrage und führt noch nicht zum Vertragsabschluss.
3.2. Auf Grundlage der Anfrage erstellt die Mitteregger GmbH ein individuelles Angebot. Dieses enthält insbesondere Leistungsumfang, Preis, voraussichtliche Fertigungs- oder Lieferzeit und gegebenenfalls die Gültigkeitsdauer des Angebots. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot innerhalb der angegebenen Frist annimmt. Eine Annahme mit Änderungen gilt als neues Angebot des Kunden und bedarf der Bestätigung durch die Mitteregger GmbH.
3.3. Der Kunde hat Texte, Namen, Daten, Größen, Farben, Motive, Stückzahlen und sonstige Vorgaben vollständig und richtig anzugeben. Die Mitteregger GmbH setzt die vom Kunden bestätigten Angaben um. Fehler in den vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Angaben begründen keinen Mangel, wenn die Ausführung der bestätigten Vorgabe entspricht. Abweichungen der Ausführung von der bestätigten Vorgabe bleiben davon unberührt und unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung.
3.4. Soweit eine Entwurfsansicht, Stickdatei, Gravuransicht oder sonstige Freigabe vereinbart wird, beginnt die Fertigung erst nach der Freigabe durch den Kunden. Nachträgliche Änderungswünsche können zu Mehrkosten und einer längeren Fertigungszeit führen; sie werden nur nach vorheriger Information und Zustimmung des Kunden ausgeführt.
3.5. Bei vom Kunden beigestellten Gegenständen – etwa Kleidungsstücken – hat der Kunde auf erkennbare Besonderheiten und bekannte Mängel hinzuweisen. Die Mitteregger GmbH darf die Bearbeitung ablehnen, wenn sich der Gegenstand nach fachlicher Einschätzung nicht zur gewünschten Veredelung eignet. Für Schäden, die ausschließlich auf nicht erkennbare Materialfehler, ungeeignete Beschichtungen, Vorbehandlungen oder unrichtige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, haftet die Mitteregger GmbH nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden wegen einer nicht fachgerechten Bearbeitung bleiben unberührt.
3.6. Die Kosten und das Transportrisiko für die Einsendung beigestellter Gegenstände zur Betriebsadresse trägt der Kunde. Ab dem nachweislichen Eingang des Gegenstands gelten die gesetzlichen Sorgfalts- und Haftungspflichten der Mitteregger GmbH.
4. Produkteigenschaften und Naturmaterialien
4.1. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, die gewählte Variante, die Bestellübersicht und gegebenenfalls das individuelle Angebot.
4.2. Holz ist ein Naturprodukt. Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur, Astbild oder Harzanteil sowie handwerklich bedingte geringfügige Abweichungen können auftreten. Solche Abweichungen stellen nur dann keinen Mangel dar, wenn sie für das Material oder die handwerkliche Herstellung üblich sind, einer vereinbarten Beschaffenheit nicht widersprechen und die gewöhnliche oder vertraglich vorausgesetzte Verwendung nicht beeinträchtigen.
4.3. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Bildschirm- und lichtbedingte Farbabweichungen sind möglich. Vereinbarte Eigenschaften und gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
4.4. Pflege-, Anwendungs- und Sicherheitshinweise sind zu beachten. Duftöle und Raumsprays sind ausschließlich entsprechend der Produktkennzeichnung und Gebrauchsanleitung zu verwenden und von Kindern fernzuhalten. Soweit ein Produkt nicht ausdrücklich als Medizinprodukt ausgewiesen ist, ist es nicht zur Diagnose, Behandlung oder Heilung von Krankheiten bestimmt.
5. Preise, Versandkosten und Zahlung
5.1. Alle im Onlineshop genannten Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Versandkosten und sonstige Zusatzkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.
5.2. Für Lieferungen innerhalb Österreichs richten sich die Versandkosten nach der im Warenkorb beziehungsweise im Checkout angezeigten Versandart und dem Gewicht der Bestellung. Ab einem Warenwert von –EUR 59,00– ist der Standardversand innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Für Expressversand können auch oberhalb dieser Grenze Mehrkosten anfallen.
5.3. Im Checkout werden – abhängig von Gerät, Bestellwert und technischer Verfügbarkeit – insbesondere Kartenzahlung, EPS, Klarna sowie gegebenenfalls Apple Pay oder Google Pay angeboten. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters, soweit sie dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht werden. Zwingende Rechte des Kunden gegenüber der Mitteregger GmbH bleiben davon unberührt.
5.4. Der Gesamtbetrag ist mit Vertragsabschluss fällig, sofern im individuellen Angebot oder bei der ausgewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist.
5.5. Gutscheine oder Rabattcodes können nur nach den jeweils angegebenen Bedingungen und vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wird.
6. Lieferung und Selbstabholung
6.1. Lieferungen über den Onlineshop erfolgen derzeit innerhalb Österreichs. Lieferungen in andere Länder erfolgen nur nach vorheriger individueller Vereinbarung. Dabei werden Liefergebiet, Kosten, Steuern, Abgaben und Lieferzeit gesondert mitgeteilt.
6.2. Der Versand erfolgt grundsätzlich mit der Österreichischen Post AG oder einem anderen im Checkout genannten Versanddienstleister.
6.3. Die für die jeweilige Bestellung maßgebliche Lieferzeit wird bei der Bestellung oder im individuellen Angebot angegeben. Soweit dort nichts Abweichendes angeführt ist, werden lagernde Standardprodukte innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Vertragsabschluss versendet; die gewöhnliche Beförderungszeit innerhalb Österreichs kommt hinzu. Für personalisierte oder individuell angefertigte Produkte gilt die im Angebot oder auf der Produktseite angegebene Fertigungs- und Lieferzeit. Eine Express-Versandart verkürzt grundsätzlich nur die Beförderungszeit, nicht automatisch die Fertigungszeit.
6.4. Die Selbstabholung ist nach entsprechender Auswahl oder Vereinbarung und erst nach einer Abholbestätigung möglich. Abholort ist Dammweg 2, 8720 St. Margarethen bei Knittelfeld. Die auf der Website veröffentlichten Abholzeiten gelten vorbehaltlich abweichender Vereinbarung.
6.5. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
6.6. Bei einer von der Mitteregger GmbH zu vertretenden Lieferverzögerung gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden. Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt; zwingende Rücktritts- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
7. Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt
7.1. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung erst über, sobald die Ware dem Verbraucher oder einem von ihm bestimmten, nicht als Beförderer tätigen Dritten übergeben wurde. Beauftragt der Verbraucher selbst einen nicht von der Mitteregger GmbH angebotenen Beförderer, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.
7.2. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Beförderer über.
7.3. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Mitteregger GmbH.
8. Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen
8.1. Rücktrittsbelehrung für Waren
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die Mitteregger GmbH, Burggasse 121, 8750 Judenburg, E-Mail: office@holzsinn.at, mittels einer eindeutigen Erklärung – zum Beispiel per Brief oder E-Mail – über seinen Entschluss informieren. Dafür kann das am Ende dieser AGB enthaltene Muster-Widerrufsformular verwendet werden; dessen Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.
8.2. Folgen des Rücktritts
Im Fall eines wirksamen Rücktritts erstattet die Mitteregger GmbH alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart, insbesondere Expressversand, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
Die Mitteregger GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder eingelangt ist oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzusenden an:
Mitteregger GmbH / Holzsinn
Dammweg 2
8720 St. Margarethen bei Knittelfeld
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Dies gilt nicht, wenn die Mitteregger GmbH die Rücksendekosten ausdrücklich übernimmt oder wenn es sich um eine berechtigte Reklamation wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware handelt.
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Rücktrittsrechts; eine transportsichere Verpackung wird empfohlen.
8.3. Ausschluss des Rücktrittsrechts bei personalisierten Waren
Kein Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören – soweit tatsächlich nach den individuellen Angaben des Kunden gefertigt – insbesondere Produkte mit Wunschtext, Namen, Datum, Wunschgravur, individueller Stickerei, eigenem Logo, eigener Grafik oder individuell vereinbartem Motiv sowie sonstige Einzelanfertigungen.
Die bloße Auswahl einer serienmäßig angebotenen Standardvariante, etwa einer üblichen Größe oder Farbe, schließt das Rücktrittsrecht nicht automatisch aus. Enthält eine Bestellung sowohl personalisierte als auch nicht personalisierte Waren, gilt der Ausschluss nur für die personalisierten Waren.
8.4. Dienstleistungen und vorzeitiger Leistungsbeginn
Bei Dienstleistungsverträgen beträgt die Rücktrittsfrist vierzehn Tage ab Vertragsabschluss. Wünscht ein Verbraucher ausdrücklich, dass die Mitteregger GmbH noch innerhalb der Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnt, wird vor Leistungsbeginn eine gesonderte ausdrückliche Erklärung eingeholt. Tritt der Verbraucher nach einem solchen Verlangen zurück, hat er einen angemessenen Betrag für die bis zum Rücktritt bereits erbrachten Leistungen zu bezahlen. Das Rücktrittsrecht erlischt erst mit vollständiger Leistungserbringung, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Leistungsbeginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, den Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung zur Kenntnis genommen zu haben.
9. Gewährleistung
9.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, bei Verbraucherverträgen insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz. Die gesetzliche Gewährleistung wird durch diese AGB nicht eingeschränkt.
9.2. Bei einem Mangel kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Verbesserung oder Austausch und – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.
9.3. Die Mitteregger GmbH ersucht, erkennbare Transportschäden und Mängel möglichst rasch unter Angabe der Bestellnummer und, soweit zumutbar, mit Fotos an office@holzsinn.at zu melden. Eine unterlassene sofortige Meldung schränkt die gesetzlichen Ansprüche von Verbrauchern nicht ein.
9.4. Bei Verträgen mit Unternehmern gelten zusätzlich die unternehmensrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere § 377 UGB.
10. Haftung
10.1. Die Mitteregger GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, nach dem Produkthaftungsgesetz oder soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
10.2. Gegenüber Verbrauchern werden Schadenersatzansprüche wegen leicht fahrlässig verursachter Schäden nicht ausgeschlossen, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig wäre.
10.3. Für Inhalte oder Vorgaben des Kunden haftet die Mitteregger GmbH nicht, soweit sie diese vertragsgemäß umgesetzt hat und ihr deren Rechtswidrigkeit weder bekannt war noch bei der gebotenen Sorgfalt erkennbar sein musste.
11. Rechte an Kundenvorlagen
11.1. Übermittelt der Kunde Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Motive oder sonstige Vorlagen, bestätigt er, dass er über die für die vereinbarte Bearbeitung erforderlichen Rechte verfügt und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.
11.2. Der Kunde räumt der Mitteregger GmbH die für die Vertragserfüllung erforderlichen, nicht ausschließlichen und zeitlich auf die Abwicklung des Auftrags beschränkten Nutzungsrechte ein. Eine Veröffentlichung zu Werbezwecken erfolgt nur mit gesonderter Zustimmung.
11.3. Die Mitteregger GmbH kann Aufträge ablehnen, wenn die gewünschte Gestaltung erkennbar rechtswidrig ist oder Rechte Dritter verletzt. Verletzt der Kunde schuldhaft Rechte Dritter, hat er die Mitteregger GmbH nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen von berechtigten Ansprüchen Dritter und den notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung freizustellen. Die Mitteregger GmbH wird den Kunden über geltend gemachte Ansprüche unverzüglich informieren und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme geben.
12. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung unter https://holzsinn.at/datenschutzerklaerung/. Die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt keine datenschutzrechtlich erforderliche Einwilligung.
13. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
13.1. Beschwerden können an office@holzsinn.at oder an Mitteregger GmbH, Burggasse 121, 8750 Judenburg, gerichtet werden. Die Mitteregger GmbH bemüht sich um eine rasche einvernehmliche Lösung.
13.2. Du kannst dein Widerrufsrecht auch online unter https://holzsinn.at/vertrag-widerrufen/ ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
13.3 Die Mitteregger GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
14.2. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Verträge mit Unternehmern wird – soweit gesetzlich zulässig – die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz der Mitteregger GmbH vereinbart.
15. Schlussbestimmungen
15.1. Individuelle Vereinbarungen im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder in der Bestellübersicht gehen diesen AGB vor.
15.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 22. August 2026
